Cómo avanzamos cuando algo se detiene

Antes de mover una fecha de entrega conviene saber a quién escribir y qué esperar. Aquí están los canales de contacto del estudio, los tiempos de respuesta según el tipo de consulta y el acceso directo a las preguntas que más se repiten durante un proyecto de mobiliario.

Canales
  • Correo del estudio info@thewalker-edison.com Para planos, medidas y cambios de configuración. Adjunta el layout si ya lo tienes.
  • Teléfono directo +51 947 875 552 Útil cuando la consulta es sobre una entrega en curso o un ensamblaje en sitio.
  • Taller y oficina Jr. Bianca Orozco # 131 Piso 24, Serrato Sur, Moquegua. Visitas con cita previa para revisar muestras de enchape y perfiles metálicos.
Tiempos de respuesta
  • Consulta de medidas o distribución Respuesta dentro del mismo día hábil. Si el plano llega después de las 5 p.m., se atiende a primera hora del día siguiente.
  • Revisión de cotización o ajuste de módulos Entre 24 y 48 horas, porque implica recalcular calibres y refuerzos de carga por nivel.
  • Incidencia en una entrega o ensamblaje Atención prioritaria por teléfono. Se coordina con el equipo en sitio antes de mover cualquier fecha.

Si tu consulta no aparece aquí, escríbenos por contacto y la derivamos al área correspondiente. Para condiciones de garantía y plazos formales, revisa la página de soporte.

Cronología de obra y entregas

De la medición en sitio a la entrega por etapas

Cada proyecto avanza en cinco tramos. Registramos fechas y resultados concretos para que sepas qué ocurre en cada semana y qué necesitamos de tu lado antes de empezar.

Coordinar una visita de medición
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